Komunikace v podniku:
a) formální informační kanály: tudy proudí oficiální informace od vedoucího
pracovníka
: ústně, písemně, rozhlas, informační tabule …
b) neformální komunikační kanály: informace z druhé ruky (od spolupracovníka)
: mohou být zkreslené
Formy komunikace ústní
písemná
Směry komunikace:
a) vertikálně svisle: od nadřízených k podřízeným a opačně
b) horizontálně: mezi pracovníky na stejné organizační úrovni
c) diagonálně: mezi pracovníky na různých organizačních stupních mezi nimiž
neexistuje přímý vztah
KONTROLOVÁNÍ
– kontrola: porovnání žádoucího stavu a stavu skutečného
: hledáme opatření, která uvedla do souladu stav žádoucí a skutečný
: předmětem kontroly mohou být jakékoli činnosti
Postup kontrolní činnosti – algorytmus:
1. získávání a výběr informací
2. ověření správnosti informací
3. vlastní výroba
4. závěry, návrhy, postupy na opatření
5. kontrola kontroly – zda byly odstraněny nedostatky
