Cíl M
Cílem M-u je správně určit potřeby zákazníků a tyto zjištěné potřeby uspokojit lépe než konkurence.
Informační systém marketingu
Pro své rozhodování potřebuje podnikový management mnoho informací – podle jejich zdroje je můžeme je rozdělit na:
1. Vnitřní zdroje
např. informace získané z:
– podnikového účetnictví
– ekonomických rozborů
– hlášení vedoucích prodejen, obchodních zástupců,…
2. Vnější zdroje
tyto informace nejsou pro firmu běžně dostupné, lze je získat např. z:
– článků v odborných časopisech
– odborných konferencí
– z marketingového průzkumu (sem patří např. průzkum trhu metodou dotazníků v prodejnách, pohovorů se zákazníky, apod.)
