Členění:
• Z hlediska užití
– spotřební zboží (pro spotřebitele ke konečné spotřebě, patří zde: běžné, zvláštní a speciální zboží)
– kapitálové statky (výrobky určené pro další použití v některé organizaci, patří zde: materiál, součástky, investiční zařízení, pomocný materiál)
• dle délky jejich použití
– výrobky dlouhodobé spotřeby (auto)
– výrobky krátkodobé spotřeby a služby (pivo)
Totální výrobek se skládá ze 3 vrstev:
1. jádro výrobku (základní užitný efekt)
2. kvalita, značka, balení (obal), design, styl
3. instalace, záruka, poprodejní služby, dodávka, úvěr
Balení je úzce spojeno s výrobkem. Obal, aby se dobře výrobek prodával, musí:
– upoutat pozornost tvarem, kombinací barev, materiálem
– vyvolat v zákazníkovi přání koupit výrobek
– být dobře zapamatovatelný (prostředkem je zejména značka)
